ปรับปรุงล่าสุด : 2025/10/21
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับ boranixy เรามุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์กระเป๋าสตรีที่มีคุณภาพสูง หากคุณไม่พอใจกับคำสั่งซื้อของคุณ เราให้บริการคืนและเปลี่ยนสินค้า กรุณาอ่านนโยบายต่อไปนี้อย่างละเอียดเพื่อทราบขั้นตอนและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ใช้สำหรับคำสั่งซื้อนำส่งในประเทศไทย
1. เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้ามีความเสียหาย ข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับคำอธิบายเมื่อได้รับ
- คุณได้รับสินค้าผิด (เช่น สี ขนาด หรือแบบผิด)
- สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพภายใต้การใช้งานปกติ (ต้องมีหลักฐาน เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ)
หมายเหตุ: กรณีต่อไปนี้ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
- สินค้าได้ถูกใช้งาน ถูกซักล้าง หรือเกิดความเสียหายจากมนุษย์
- การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าล่าช้าเกินเวลาที่กำหนด
- ชิ้นส่วนหรือป้ายสินค้าหายไป
2. ข้อจำกัดเวลา
- เวลาขอคืนและเปลี่ยนสินค้า: คุณต้องติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยอ้างอิงวันที่เซ็นรับโลจิสติกส์
- เวลาในการดำเนินการ: เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืน เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการทันที
- เวลาในการรับเงินคืน: เงินคืนจะส่งกลับเข้าไปในบัญชีของคุณตามช่องทางชำระเงินเดิม ระยะเวลาการรับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน ปกติจะอยู่ภายใน 7 วัน
3. มาตรการที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ
เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าราบรื่น กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ติดต่อเรา: ภายในช่วงเวลาคืนและเปลี่ยนสินค้า ส่งอีเมลคำร้องถึง service@mail.boranixy.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้าและคำอธิบายปัญหา
- รอการยืนยัน: เราจะตอบกลับและยืนยันคำร้องภายใน 1-2 วันทำการ หากมีคุณสมบัติครบถ้วน เราจะให้ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและคำแนะนำเพิ่มเติม
- ส่งคืนสินค้า: บรรจุสินค้าให้เรียบร้อย (รวมถึงบรรจุภัณฑ์และป้ายเดิม) และส่งคืนโดยใช้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าเป็นของคุณ จำนวนค่าจัดส่งเท่ากับจำนวนที่พนักงานจัดส่งเรียกเก็บจริง (เราแนะนำให้เลือกบริการจัดส่งที่ประหยัด ค่าบริการพื้นฐานประมาณ 300 บาท แต่ขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาของบริษัทจัดส่ง)
- แจ้งหมายเลขติดตาม: หลังจากส่งออกแล้ว โปรดส่งหมายเลขติดตามโลจิสติกส์ให้เราทางอีเมล เพื่อให้เราสามารถติดตามการดำเนินการได้
4. กรณีการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- การคืนเงิน: หากคุณไม่พอใจกับสินค้าและมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขเบื้องต้น สามารถขอคืนสินค้าได้ การคืนเงินจะส่งกลับผ่านช่องทางชำระเงินเดิม (เช่น บัตรเครดิต, อี-วอลเล็ต เป็นต้น)
- การเปลี่ยนสินค้า: หากคุณต้องการเปลี่ยนสีหรือแบบอื่นของสินค้าชนิดเดียวกัน สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ สินค้าที่เปลี่ยนจะถูกนำส่งภายใน 7-11 วันทำการ หลังจากผ่านการตรวจสอบ (เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามปัจจัยด้านโลจิสติกส์)
หมายเหตุ: การเปลี่ยนสินค้าจะจำกัดเพียงประเภทสินค้าที่เหมือนกันและมีในคลัง หากสินค้าหมด เราอาจจะแนะนำให้คืนเงินแทน
5. ผู้รับผิดชอบค่าไปรษณีย์
- ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า จำนวนเงินตามที่พนักงานจัดส่งเรียกเก็บจริง เราไม่สามารถกำหนดค่าบริการล่วงหน้าได้ แนะนำให้เปรียบเทียบข้อเสนอจากบริษัทจัดส่งต่าง ๆ เมื่อส่งคืนสินค้า
- หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสาเหตุมาจากปัญหาคุณภาพของสินค้า หรือข้อผิดพลาดของเรา (เช่น ส่งผิดสินค้า) เราอาจรับผิดชอบบางส่วนหรือทั้งหมดของค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้า
6. เวลาและเส้นทางการคืนเงิน
- เวลาในการคืนเงิน: เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืนและผ่านการตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะส่งกลับทางช่องทางชำระเงินเดิมไปยังบัญชีของคุณ (เช่น หากคุณใช้บัตรเครดิตในการชำระเงิน การคืนเงินจะส่งกลับไปยังบัตรเครดิตนั้น)
- เส้นทางการคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมเท่านั้น ไม่สนับสนุนวิธีอื่น ระยะเวลาการรับเงินคืนปกติจะอยู่ภายใน 7 วัน แต่ก็อาจมีความล่าช้าจากธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน
7. คำชี้แจงเพิ่มเติม
- ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าจะถูกส่งให้ผ่านอีเมลหลังจากยืนยันคำร้อง อย่าส่งคืนไปยังที่อยู่บริษัทโดยตรง เพราะอาจทำให้เกิดการล่าช้าในการดำเนินการ
- นโยบายนี้ใช้เฉพาะคำสั่งซื้อในประเทศไทย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเรา
- เราขอสงวนสิทธิ์ในการตีความนโยบายนี้ขั้นสุดท้าย นโยบายอาจถูกปรับปรุงตามการปรับธุรกิจ กรุณาใช้เวอร์ชั่นล่าสุดเป็นหลัก
หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- ชื่อบริษัท: บริษัท ต้าถง ฟานหู เทรดดิ้ง จำกัด
- ที่อยู่บริษัท: ห้อง 616, 617, 618 อาคารคอมเพล็กซ์ S1 นิคมอุตสาหกรรมการผลิตอุปกรณ์ เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยีต้าถง มณฑลซานซี (ห้อง 016 บริษัท Shanxi Yimeng Entrepreneurship Incubation จำกัด)
- เบอร์โทรศัพท์: 19212473082
- อีเมล: service@mail.boranixy.com
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ! เราหวังว่าจะได้ให้บริการคุณต่อไป
